Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате


Что такое SLA Service Level Agreement или SLA (соглашение об уровне сервиса) – три слова, определяющие подходы компании к организации ИТ-процессов. Согласно ITIL (IT Infrastructure Library) SLA – это мини-договор, устанавливающий параметры качества предоставляемых бизнесу ИТ-услуг. В SLA описываются условия предоставления услуг (сервисов), устанавливается перечень таких услуг, а также правила, по которым заказчик будет пользоваться этими сервисами. В то же время SLA – один из основных механизмов...
Изменен: 17.02.2017
Путь: О нас / Новости

... на их удовлетворение могут стать уникальными преимуществами вашего бизнеса, позволяя увеличить отдачу от каждого потребителя. Повысить уровень обслуживания Благодаря высокой скорости и продуктивности работы персонала и решению проблем клиентов еще до их появления, вы без труда сможете ...
Изменен: 16.01.2017
Путь: О нас / Новости