На рынке digital-маркетинга формируется новый сценарий покупательского поведения: всё чаще не сам человек напрямую ищет, сравнивает и оценивает предложения, а ИИ-агенты, действующие от его имени.

В материале Marketing Dive с участием CMO Snowflake подчёркивается, что это влияет на ключевые этапы воронки: кто находит бренд, кому доверяют и кто в итоге рекомендует продукт или услугу.

Почему это важно для маркетинга

Если раньше бренды оптимизировали коммуникацию прежде всего под человека — через сайт, рекламу, контент и соцсети, — то теперь растёт значение среды, в которой решения помогают принимать интеллектуальные помощники.

Это означает, что маркетологам нужно учитывать не только привычные метрики видимости и конверсии, но и то, как бренд воспринимается алгоритмическими системами, которые анализируют источники, репутацию, структуру данных и цифровые сигналы доверия.

Что меняется для брендов

• Обнаружение бренда: важно, чтобы ИИ-системы могли корректно находить и интерпретировать информацию о компании.
• Доверие: прозрачность, последовательность сообщений и сильная репутация становятся ещё более значимыми.
• Выбор: рекомендация может формироваться не только под влиянием рекламы, но и на основе того, насколько хорошо бренд представлен в цифровой экосистеме.

Практический вывод для бизнеса

Для компаний это сигнал пересмотреть digital-стратегию: от качества бренд-коммуникации и контента до структуры сайта, актуальности данных и общей узнаваемости бренда в онлайн-среде.

В ближайшие годы конкурентным преимуществом станет не только способность привлечь внимание аудитории, но и готовность к ситуации, когда вашего клиента к покупке ведёт ИИ-агент.

Для рекламных агентств и маркетинговых команд это открывает новый вектор работы: адаптацию брендов к эпохе, в которой рекомендации всё чаще формируются на стыке контента, технологий и искусственного интеллекта.