На рынке e-commerce выявлены ключевые барьеры, которые мешают покупателям оформлять заказы на сайтах российских брендов. Главными стоп-факторами стали логистические проблемы и неудобный интерфейс интернет-магазинов.

Такие выводы особенно важны для брендов, развивающих онлайн-продажи: даже при высоком интересе к продукту пользователь может отказаться от покупки, если сталкивается с длительной или непрозрачной доставкой, сложной навигацией по сайту, перегруженным оформлением заказа или другими UX-проблемами.

Что мешает продажам

• Логистика — сроки доставки, стоимость, отсутствие удобных вариантов получения заказа.
• Интерфейс — запутанная структура сайта, сложный путь к покупке, неудобная мобильная версия.

Для рекламодателей и маркетинговых команд это сигнал: эффективность трафика зависит не только от медиаактивности, но и от того, насколько качественно выстроен пользовательский путь после клика по рекламе.

Почему это важно для маркетинга

Если бренд инвестирует в performance-каналы, SMM, SEO или медийную рекламу, но не решает проблемы на стороне сайта и доставки, часть рекламного бюджета фактически теряет отдачу. Улучшение UX и логистики напрямую влияет на конверсию, повторные покупки и лояльность аудитории.

Таким образом, новость подчеркивает важный тренд для digital-среды: рост онлайн-продаж сегодня зависит не только от продвижения, но и от качества клиентского опыта на всех этапах воронки.